Köpvillkor
Företagsinformation
För köp som sker på denna webbplats ansvarar Liv & Loke, adress Hagards väg 17, 439 31 Onsala. För information om hur vi hanterar personuppgifter enligt GDPR se paragraf nr 11.
Priser
Alla priser anges i svenska kronor eller euro och innehåller mervärdesskatt. Totalkostnaden för köpet kommer att framkomma tydligt innan slutlig beställning. Vid paket som skickas utanför Sverige är du själv ansvarig för eventuella andra kostnader som kan tillkomma, till exempel tullavgift.
Frakt & leverans
Din Liv & Loke order skickas med Postnord inom 1-3 arbetsdagar. Produkter som görs på beställning skickas inom 7 arbetsdagar. Om ni inte mottagit er order inom 14 dagar, kontakta gärna oss på info@livloke.com.
Vid ej uthämtat paket tar vi ut en kostnad 100 SEK i administrationsavgift och fraktkostnad. Vid paket som skickas utanför Sverige är du själv ansvarig för eventuella andra kostnader som kan tillkomma, till exempel tullavgift.
Inom Sverige kostar frakten 39-69 SEK. Utanför Sverige kostar frakten 49-99 SEK.
För att bli ersatt för försvunnen vara krävs att paket inom Sverige skickas med "PostNord Ombud 2-5 vardagar" och utanför Sverige "PostNord Rek. brev Traceable 3-7 days". Om paketet inte skickas med något av dessa alternativ ansvarar Liv & Loke inte för postens slarv.
Retur
Vi vill alltid att du skall vara nöjd med din Liv & Loke produkt och få möjligheten till att öppna förpackningen för att titta närmare på ditt köp. Om produkten inte är vad du förväntat dig har du möjligheten att skicka tillbaka varan till oss.
Alla produkter som skickas tillbaka ska vara oanvända, otvättade samt rena för att vi skall kunna godkänna en retur. Original-prislappar samt förpackning skickas även med.
Från och med att du mottagit din vara har du alltid 14 dagars ångerrätt och kan då skicka tillbaka varan till oss för full återbetalning exklusive returfrakt.
Om en vara är oss tillhanda efter 14 dagar men inom 30 dagar kan vi erbjuda ett tillgodokvitto minus fraktkostnader.
På grund av hygieniska skäl mottager vi inte returer på hårband, rosetter samt diadem och tofsar (skulle du skicka tillbaka detta kommer vi ta en fraktkostnad á 49 kr och skicka tillbaka produkten till dig).
Liv & Loke är inte ansvariga för returer som inte kommit tillbaka till oss. Vänligen spara ditt försändelse-ID så att du kan följa varan hela vägen tillbaka till oss.
Hur gör jag för att returnera eller byta en vara?
Skicka ett mail till info@livloke.com och beskriv vilka produkter du vill skicka tillbaka eller byta. Lägg tillbaka varan i förpackningen. Lämna in på närmaste PostNord ombud, viktigt att du sparar ditt inlämningskvitto.
När din retur är mottagen och godkänd får du ett bekräftelsemail av oss. Tänk på att det kan ta upp till 2 veckor innan vi mottagit din retur.
Vid byte lägger du en ny beställning och returnerar varan du önskar byta.
Vad gör jag om jag mottager fel vara?
Om du fått fel produkt, vänligen kontakta vår kundservice på info@livloke.com med ämnesraden “fel produkt” så hjälper vi dig.
Reklamation
Gällande möjliga reklamationer på Liv & Loke följer vi konsumentköplagen.
Innan du skickar tillbaka varan till oss, ta ett foto på den defekta produkten.
Vänligen maila bilden och beskriv problemet till info@livloke.com. Döp ämnesraden med “reklamation”. Liv & Loke står för fraktkostnaden tillbaka vid godkänd reklamation.
Vi erbjuder alltid: 1. Lagning 2. Ny vara 3. Återbetalning
Om en tvist skulle uppstå följer vi allmänna reklamationsnämndens
rekommendationer.
Personuppgifter och GDPR
Vi behandlar persondata i enlighet med GDPR. I samband med ditt köp godkänner du att vi lagrar och hanterar dina personuppgifter. Vi lagrar de uppgifter som är nödvändiga för att fullfölja avtalet gentemot dig och för att kunna bedriva vår verksamhet. Du har enligt GDPR rätt att få tillgång till den information som vi har registrerat om dig. Om de uppgifter som vi lagrar om dig är irrelevanta, felaktiga eller ofullständiga kan du begära att informationen ska rättas, begränsas eller tas bort, vilket vi gör i den mån det är möjligt enligt gällande lag (som t.ex. bokföringslagen). Läs mer i vår integritetspolicy här: https://livloke.com/pages/privacy-policy
